SoftBankの新トクするサポート(スタンダード)では、端末返却時に契約者本人確認が必要です。結婚などで契約者氏名や住所が変更になった場合、返却手続きに影響が出ることがあります。本記事では、契約者氏名変更が必要かどうか、手続き方法について解説します。
氏名・住所変更と返却手続きの関係
端末回収キットを受け取る際、契約者情報と本人確認書類が一致している必要があります。住所変更はMySoftBankで反映可能ですが、氏名変更はオンラインではできず、新姓の免許証などで本人確認が必要な場合は注意が必要です。
氏名変更の手続き方法
契約者氏名が変更になった場合、SoftBankショップでの手続きが必要です。店頭で結婚などの証明書類（婚姻届受理証明書や旧姓併記の住民票など）を提示することで、契約者名義を更新できます。
返却手続きの流れ
- MySoftBankで住所変更を完了
- SoftBankショップで契約者氏名変更手続きを行う
- 契約者情報と免許証など本人確認書類を一致させたうえで、端末回収キットを受け取る
- 返却完了後、特典利用開始に伴う処理が完了
まとめ
結婚などで氏名が変更になった場合、端末返却時に本人確認ができるよう、SoftBankショップで契約者名義の更新手続きを行う必要があります。住所変更だけでは回収キット受け取りの本人確認が通らないため注意しましょう。
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