楽天市場のメールアドレス変更時に旧キャリアメールが使えなくなった場合の対処法

楽天モバイルへ機種変更した後、旧キャリアのメールアドレス（auやドコモ）が使えなくなると、楽天市場でのメール認証が受け取れず困ることがあります。本記事では、メールアドレス変更時に旧キャリアのメールが使えない場合の対応方法をご紹介します。

旧キャリアメールが使えない場合の基本対応

楽天市場ではメールアドレス変更時に送信コードを確認する必要があります。旧メールが利用できない場合は、別の有効なメールアドレスを事前に用意して、新しいメールアドレスに切り替えて認証を受けることが推奨されます。

メール受信ができない状態で無理に送信コードを押しても届かないため、認証は進められません。

新しいメールアドレスへの変更や認証コードが届かない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートまたはお近くの店舗へ相談するのが確実です。サポートでは、本人確認を行った上でメールアドレスの変更手順や認証コードの送信方法を案内してもらえます。

この手順により、旧キャリアメールが使用不可でも安全に変更手続きが行えます。

旧キャリアメールが使えなくなった場合、無理に旧メールで認証コードを受け取ろうとせず、別の有効メールアドレスに変更することが安全です。問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポートや店舗で直接相談するのが最も確実です。