ahamoのWEB申込みでは、本人確認を完了した後にページに戻るとエラーが発生し、申込みを最初からやり直す必要が出ることがあります。特にポイントサイト経由で申込みをした場合、経由情報が失われることもあるため注意が必要です。
原因となる主な要因
WEB申込みページが本人確認完了後にセッション情報を失うことが原因です。ブラウザの戻る操作やマイナンバーカードアプリとの連携によってセッションが切断され、ページがリセットされる場合があります。
ポイントサイト経由の注意点
ポイントサイト経由での申込みは、正しい経路を通らないとポイントが無効になる可能性があります。そのため、本人確認完了後に直接ブラウザのトップページに戻る操作は避けることが推奨されます。
対策と推奨方法
- 本人確認アプリを使用する前に、ポイントサイトの案内に従い専用リンクから申込みを開始する
- 本人確認完了後は、ページを閉じずにそのまま申込み手続きを進める
- ブラウザの戻るボタンや更新を避ける
- 問題が発生した場合は、ポイントサイトのサポートとahamoサポートに連絡して経路を確認する
まとめ
ahamoのWEB申込みでエラーが起きる原因は、セッション切れやブラウザ操作による情報リセットです。ポイントサイト経由の場合は特に注意が必要で、本人確認完了後はページを閉じずに進めることが最も安全な方法です。問題が続く場合は、ポイントサイトとahamoサポートへ相談するのが確実です。
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