auのGoogle Pixelを割ってしまった場合の対処法｜2年返却プランの注意点と選択肢

auで購入したGoogle Pixelを割ってしまい、2年返却プラン（例：スマホトクするプログラム＋）に加入している場合、どのように対処したらよいか不安になる方も多いでしょう。この記事では、割れた端末の返却や修理の選択、契約継続・解約時の注意点などをわかりやすく解説します。

2年返却プラン（スマホトクするプログラム＋）の仕組み

auの2年返却プランは、購入から13〜25カ月目に端末を返却することで最終回分の支払い免除などの特典が受けられる仕組みです。ただし返却時に端末の状態が査定基準を満たしている必要があります。[参照]

端末が故障・破損していると、特典利用時に「故障時利用料」が発生したり、査定で基準未達と判断され特典が受けられないケースがあります。[参照]

画面割れや破損があるPixelを返却する場合、査定で故障と判断されると2,200円〜22,000円程度の故障時利用料がかかることがあります。これは加入している端末補償の有無で金額が変わります。[参照]

また、返却条件を満たさない故障状態の場合、特典が受けられず最終回分の支払い免除が適用されない可能性もあります。

割れてしまった端末をそのまま返却すると特典が適用されにくい場合、修理してから返却する選択肢もあります。auでは「持ち込み故障サポート」やメーカー修理窓口を利用することで修理できますが、サービス加入状況や費用負担の確認が必要です。[参照]

修理したPixelを返却すると、破損状態よりも査定基準に近い状態で返却できる可能性が高まります。

12月に解約予定がある場合、返却プランの特典を受けるためにどのタイミングで返却・解約するかを検討することが重要です。プランによってはau回線解約後も返却プログラム（特典利用）の手続きを続けられる場合があります。

また、割れた端末をそのまま返却しても最終回分の免除が受けられない可能性があるため、修理や特典利用料の支払いを考慮して最適な手続きを選択しましょう。

auの2年返却プランでGoogle Pixelを割ってしまった場合、まずは利用中のプログラムの条件を確認し、返却時の査定基準や故障時利用料の有無をチェックしましょう。修理を検討するか、特典利用料を支払って返却するなどの選択肢があります。

契約解約時期も考慮し、最も損の少ない方法で手続きを進めることが大切です。