SoftBank光に切り替えた際、Wi-Fiは接続できるもののインターネットに繋がらない問題は、家庭用ルーターや回線設定、既存機器の影響など複数の要因が考えられます。特にSoftBank Airでも同日同様の接続不可が発生した場合、ネットワーク全体やプロバイダ側のトラブルも視野に入れる必要があります。
ルーター設定の確認
Archer AX23Vのようなルーターを使用する場合、WAN側のIPアドレス取得やDHCP設定が正しいか確認します。ルーターの管理画面にログインし、IPアドレスが割り当てられているか、DNSサーバー情報が正しいかをチェックします。
例として、PPPoE接続が必要な場合は認証情報を再確認し、設定し直すことで接続が回復することがあります。
SoftBank光の認証情報の再確認
光回線は契約IDやパスワードが必要です。ルーター側で誤った認証情報を入力している場合、Wi-Fiには接続できてもインターネット通信は不可となります。
購入時に同梱されている書類やMy SoftBankから正確なID・パスワードを再取得し、再設定することが推奨されます。
SoftBank Airの影響
同日にSoftBank Airの接続も不可になった場合、プロバイダ側の障害や地域的な通信障害が影響している可能性があります。公式の障害情報やメンテナンス情報を確認しましょう。
また、Air端末のLTEランプが赤になる場合は、回線不通または端末故障の可能性も考慮します。
トラブルシューティング手順
1. ルーターと端末を再起動し、キャッシュクリアを実施
2. WAN側のIPアドレスとDNS設定を確認
3. PPPoE認証情報を再確認し入力
4. Wi-Fiチャンネルやセキュリティ設定を確認
5. プロバイダ障害情報をチェック
まとめ
SoftBank光に切り替えた際の接続不可は、ルーター設定、認証情報、プロバイダ障害の3点を順に確認することで多くの場合解決できます。SoftBank Airでも同様の現象が起きた場合は、プロバイダや回線の障害情報を優先的に確認すると効率的です。
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