スマホやタブレットで特定のサイトにアクセスした際に「This site can’t be reached」「ERR_FAILED」と表示されることがあります。Safari、Chrome、Braveなど複数ブラウザで試しても表示されない場合、他の端末では正常に表示できる場合は、端末固有の問題である可能性が高いです。本記事では、原因と解決策を詳しく解説します。
原因1：DNSやネットワーク設定の問題
ERR_FAILEDは、DNS解決やネットワーク接続に問題がある場合に発生することがあります。端末固有のDNSキャッシュや設定が原因で特定サイトだけ接続できないことがあります。
例えば、iPadやスマホのDNS設定で古いキャッシュが残っている場合、最新のIPアドレスにアクセスできず、ERR_FAILEDが表示されます。
原因2：SSL証明書やHTTPS接続の問題
特定サイトがHTTPS接続を必要とする場合、端末側で証明書が正しく認識されていないと接続が拒否されることがあります。古いOSやブラウザでは、この問題が発生しやすいです。
例えば、Safariのバージョンが古い場合、SSL/TLSプロトコルの非互換により接続できないことがあります。
原因3：端末固有のキャッシュやCookieの影響
キャッシュやCookieの残存が原因で、特定サイトの読み込みが失敗する場合があります。
既に試されているキャッシュ・Cookie削除でも改善しない場合、ブラウザプロファイルやネットワーク設定リセット後に再試行すると解消することがあります。
対策1：DNS設定の変更
問題のサイトにだけアクセスできない場合は、DNSをGoogle Public DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）に変更することで改善する場合があります。
- 設定＞Wi-Fi＞使用中のネットワークの詳細＞DNSを手動で指定
- 変更後に端末を再起動し、再度アクセス
対策2：ブラウザとOSの更新
ブラウザやOSを最新バージョンに更新することで、SSLやTLSプロトコルの非互換問題を解消できます。
また、別のブラウザを試すよりも、OS自体のアップデートが重要な場合があります。
対策3：ネットワークの再設定
Wi-Fiやモバイル通信の設定をリセットすることで、端末固有の接続問題を解消できます。
- 設定＞一般＞リセット＞ネットワーク設定をリセット
- 再度Wi-Fi接続を行い、サイトにアクセス
まとめ
特定のスマホやタブレットでのみサイトが表示できない場合、端末固有のDNS、SSL、キャッシュ設定が原因であることが多いです。
DNS変更、ブラウザ・OS更新、ネットワーク再設定などを順番に行うことで、ERR_FAILEDを解消し、特定サイトへのアクセスを回復できます。
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