『エアツケ！』注文後のメール確認と発送連絡のタイミングについて

エアツケ！での受注生産注文では、注文直後に届くメールと、商品の正式な納期・価格連絡のメールの違いを理解しておくことが重要です。ここでは、ゲスト購入でも確認できるメール内容と発送準備のタイミングについて解説します。

注文直後に届くメールの内容

注文後すぐに届く「ご注文ありがとうございます」や「お客様のご注文を以下の通り承りました」といったメールは、あくまで注文受領の確認メールです。ここには、商品の価格や納期の最終確定情報は含まれず、注文が正常に受け付けられたことを知らせるものです。

メールに記載されている「ご注文受付後、全ての商品に対し、商品の価格・送料及び納期の正式なご連絡をしております。」という内容は、発送準備が整う前に、注文時に登録したメールアドレス宛に送信されます。ゲスト購入の場合も、入力したメールアドレスが宛先になります。

つまり、商品の準備が整った時点で届くわけではなく、注文の詳細が確定したタイミングで送信されるのが一般的です。

受注生産の場合、商品の製造や仕入れに時間がかかるため、注文から数週間～数か月後に発送準備が完了します。発送準備が整うと、別途発送完了通知メールが送られます。

そのため、注文後3か月経過しても正式な連絡や発送通知がまだ届かない場合は、問い合わせフォームやサポートに状況確認を行うことをおすすめします。

会員登録せずにゲストで購入した場合も、メールアドレスの入力ミスや受信設定によって、重要な連絡が届かない可能性があります。迷惑メールフォルダの確認や、受信設定の見直しも忘れずに行いましょう。

エアツケ！での注文メールは、注文確認メールと正式な価格・納期連絡メールの2種類があります。ゲスト購入でも入力したメールアドレスに届き、発送準備完了時には別途発送通知が届きます。注文から長期間連絡がない場合は、サポートに問い合わせることが安心です。