Pixivファンボックスで支援を停止したのに、支払いが行われたという状況は、支援停止手続きが反映されていない可能性があります。この記事では、支援停止が反映されない場合の理由と、その対処法について解説します。
支援停止手続きが反映されない理由
支援を停止する際には、Pixivファンボックスの設定画面から「支援を停止」を選択する必要があります。しかし、支援停止手続きが完了していない、もしくはシステムの更新タイミングによって反映されていない場合があります。また、支払いが発生するタイミングが、停止手続き後に遅れて反映されることもあります。
このような場合、支払いの請求が行われてしまうことがあります。通常、支援停止の処理には数日かかることがありますので、支払いが反映されるタイミングにも注意が必要です。
支援停止手続きが正常に行われているか確認する方法
支援停止が正常に行われたかを確認するために、まずはPixivファンボックスの「支援履歴」を確認しましょう。支援履歴に「停止した」と表示されていれば、支援停止が正常に行われています。もし表示がない場合は、もう一度支援停止手続きを試みてください。
また、支援停止後に支払いが発生してしまった場合は、支援履歴が反映される前に請求が送られた可能性もあります。支援停止手続き後、数日待つと、次回の請求には反映されることが多いです。
支払いの請求が来てしまった場合の対処法
もし支払いの請求が来てしまった場合、まずはPixivファンボックスのサポートに連絡しましょう。支援停止のタイミングと請求の発生について詳細を伝え、確認してもらうことができます。
また、支払いを取り消すために必要な手続きを確認し、速やかに対応を行うことが大切です。支援停止後に誤って請求された場合、支払いの取り消しや返金手続きが行われることもあります。
まとめ
Pixivファンボックスで支援停止手続きが反映されない場合、支払いが発生することがありますが、ほとんどの場合はシステムのタイムラグや手続きの更新が原因です。支援停止が反映されない場合は、もう一度手続きを確認し、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせましょう。
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