TikTokライブでコメント欄を右にスワイプして非表示にする機能が、最近使えなくなったと感じている方も多いようです。この記事では、コメント欄を非表示にできない問題の原因や解決策について解説します。
1. コメント欄非表示の機能が使えなくなった理由
2023年8月29日以降、TikTokのアップデートにより、コメント欄を右にスワイプして非表示にする機能に不具合が発生した可能性があります。これまで正常に機能していたにも関わらず、急に使えなくなった場合、アプリの不具合や設定変更が影響していることが考えられます。
また、TikTokのアプリ更新後に変更されたUIや機能が影響を与えることもあります。このため、アップデート内容を確認することが最初のステップです。
2. 解決策1: アプリの再起動や更新の確認
まず、最も基本的な解決策として、TikTokアプリを再起動してみましょう。それでも問題が解決しない場合は、アプリが最新のバージョンに更新されているか確認します。新しいバージョンでは、バグ修正や機能改善が行われていることが多いので、アップデートを試みることが効果的です。
アプリの更新方法。
- App Store（iOS）またはGoogle Play Store（Android）を開きます。
- 「TikTok」を検索し、更新ボタンが表示されている場合はアップデートを行います。
3. 解決策2: キャッシュのクリアと設定の確認
アプリのキャッシュが原因で不具合が発生することもあります。キャッシュをクリアすることで、問題が解消される場合があります。さらに、TikTokの設定でコメント機能に関連する設定が変更されている場合もあるため、設定内容を確認しましょう。
キャッシュをクリアする方法。
- スマホの「設定」から「アプリ」セクションを開きます。
- TikTokを選択し、「ストレージ」から「キャッシュをクリア」をタップします。
4. 解決策3: サポートへの問い合わせ
それでも解決しない場合は、TikTokサポートに問い合わせるのも一つの方法です。アプリに関する不具合は、サポートチームが対応することが多いため、詳細な状況を伝えてアドバイスを求めましょう。
サポートに問い合わせる方法。
- TikTokアプリを開き、プロフィールページに移動します。
- 右上の「三本線」のメニューを開き、「設定とプライバシー」を選択します。
- 「ヘルプとサポート」から「問題を報告」を選択し、問題の詳細を入力して送信します。
まとめ
TikTokライブのコメント欄を非表示にできなくなった原因は、アプリの不具合や設定変更による可能性があります。再起動、アプリのアップデート、キャッシュのクリアなどの基本的な対策を試し、それでも解決しない場合はサポートに問い合わせることが最善の方法です。これらのステップを試して、問題を解決しましょう。
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