サービスドクター

UQモバイルからソフトバンクへ乗り換える際、スマートフォンだけでなくタブレットの分割払いが残っている場合、「途中で解約できるのか」「残りのローンはどうなるのか」と不安になる方も多くいます。この記事では、携帯会社を変更するときにタブレットの分...

ソフトバンクでスマートフォンを購入してから2年近く経過すると、「契約した日からちょうど2年後まで待たないと機種変更できないのか」と疑問に感じる方も多くいます。特に端末返却型のプログラムを利用している場合は、変更時期によって負担額が変わるため...

突然商品代金やサービス料金の請求が届き、「定期購入のつもりはなかった」「解約したはずなのに支払いを求められた」と困るケースがあります。特に電話窓口が休みの場合、すぐに確認できず不安になることもあります。この記事では、身に覚えのない継続請求や...

Y.U-mobileでU-NEXTを利用している方の中には、U-NEXTモバイルへの変更を検討する際に「今使っているアカウントはそのまま使えるのか」「購入した雑誌や電子書籍はどうなるのか」と不安に感じる方もいます。通信サービスの変更と動画配...

メルカリで購入した商品が発送通知済みになっているのに、追跡番号が表示されない、配送状況が確認できないというケースがあります。特に高額商品を購入した場合は「本当に発送されたのか」「商品は届くのか」と不安になるものです。この記事では、発送通知後...

人気キャラクターの限定グッズやキャンペーン景品がフリマアプリに大量出品されると、「運営会社がもっと調査すべきではないか」「なぜ削除しないのか」といった意見が出ることがあります。しかし、フリマアプリ運営会社には法律上できることと、できないこと...

Yahoo!フリマでは、商品が売れた後に購入者から「やっぱりキャンセルしたい」と連絡が来るケースがあります。特に発送済みの商品では、出品者側がどのように対応すればよいのか迷うことも少なくありません。この記事では、Yahoo!フリマで発送後に...

Yahoo!フリマでは期間限定のキャンペーンが頻繁に開催されており、「エントリーして購入したのにポイントが付かない」と不安になることがあります。特に24カウントダウンボーナスのように、購入条件を満たした後に後日付与されるキャンペーンでは、付...