サービスドクター

無料WiFi付きマンションでは、入居者がインターネット料金を負担せず利用できる便利な環境ですが、突然WiFiが繋がらなくなると原因や修理費用の負担について悩むことがあります。特にルーターが古い場合、「故障したら自分で買い替える必要があるのか...

長年利用していたモデムやルーターを交換した後、急にWi-Fiが使えなくなったり、有線接続だけ利用できる状態になったりすることがあります。特にインターネット契約をした時の書類が見つからない場合、どの会社と契約しているのか分からず、どこへ問い合...

ahamoへプラン変更しようとした際に、契約者名義が本人ではないため手続きが進まないケースがあります。特に家族名義でドコモの携帯電話を契約している場合、利用者本人が成人していても、契約者や支払い名義人との関係によって必要な手続きが変わります...

ドコモの5G対応ホームルーターを利用していると、「使用住所以外で利用されていることを検知したため利用停止になった」という案内が表示される場合があります。自宅から持ち出していないにもかかわらず停止されると、原因が分からず困ってしまうものです。...

ソフトバンクの料金をハガキの請求書で支払っている場合、「支払い期限までに払っているから問題ない」と考えていても、口座振替やクレジットカード払いとは異なる扱いになることがあります。また、PayPayへのチャージなどで利用できる「ソフトバンクま...

携帯電話の機種変更時に店舗で案内される「頭金」という言葉は、一般的な商品の購入時に使われる意味とは異なる場合があります。特にスマートフォンの購入では、端末価格の一部を先払いするものと思ってしまう人も多く、後から料金の仕組みに気付いて疑問を感...