アリエクでの商品がクローズ後に届いた場合の報告について

アリエクスプレスで注文した商品が、注文後に「クローズされた」と表示され、その後、数週間後に商品が届いた場合、どう対応するべきか悩むことがあります。このような場合、アリエクスプレスに報告する必要があるのでしょうか？今回はその対応方法とアリエクスプレスでの返金処理について解説します。

1. アリエクスプレスのクローズとは？

アリエクスプレスで「クローズされた」とは、注文が途中でキャンセルされた、または商品が在庫切れや配送問題などで一時的に取引が停止された状態を指します。この場合、購入者は通常、返金処理を受けることができます。クローズ後に商品が届くこともあり、この場合でも返金が自動的に処理されることが一般的です。

もし返金が自動的に処理されている場合、その返金を受けているならば、通常はアリエクスプレスへの報告は必要ありません。返金処理が完了しており、商品が届いた場合でも、アリエクスプレス側での対応はすでに終了している可能性があります。

ただし、返金と商品が届いたことに関して混乱が生じた場合、アリエクスプレスのカスタマーサポートに確認しておくと安心です。

商品が届いた場合、返金がすでに行われているため、その商品を返送する義務は通常ありません。ただし、受け取った商品が不良品だったり、注文内容と異なった場合は、アリエクスプレスにその旨を報告する必要があります。

また、もし商品が届いても返金がされていない場合は、カスタマーサポートに連絡して状況を確認することが重要です。

もし何らかの理由でアリエクスプレスに報告をする必要がある場合は、アリエクスプレスのカスタマーサポートを通じて連絡できます。公式サイトの「注文履歴」から該当する注文を選択し、「問題を報告する」オプションを選択します。そこから詳細を入力し、サポートに問い合わせることができます。

アリエクスプレスで「クローズされた」後に商品が届いた場合、すでに返金が行われているのであれば、通常は報告する必要はありません。ただし、返金されていない場合や商品に不具合がある場合は、アリエクスプレスのカスタマーサポートに連絡して、必要な対応を受けることが推奨されます。