Outlookアカウント復元ができない場合の解決方法と手順

Outlookアカウントの復元に困っている方に向けて、アカウントの復元手順や失敗時の対処方法を解説します。特に、アカウント確認に必要な情報がない場合や、以前使用していた電話番号が解約されている場合など、復元の難易度が高い場合の対策について詳しくご紹介します。

Outlookアカウント復元の基本的な方法

Outlookアカウントの復元を試みる際、まずはアカウント復元のページから指示に従うことが基本です。Microsoftは、アカウントの所有権を確認するために、登録されたメールアドレスや電話番号、さらには過去に送信したメール内容などを使って本人確認を行います。

通常、Microsoftが提供する復元ツールを使用して、本人確認のためのコードを受け取る方法が一般的です。しかし、質問者のように、登録しているメールアドレスや電話番号が使えなくなると、復元の手続きが非常に難しくなります。

質問者のケースでは、以下のような問題が発生しています。

これらの問題に直面した場合、Microsoftの復元ツールが十分な情報を得られないため、復元手続きが失敗してしまうことがあります。

復元が難航している場合でも、次の追加情報を提供することで復元が成功する可能性があります。

最近送信したメールの件名や宛先
復元手続き中に、最近送ったメールの宛先や件名を入力することで、Microsoftはその情報を使ってアカウントの所有者を特定します。送信したメールを覚えている場合、これが役立ちます。
クレジットカード情報（Microsoft製品購入時）
Microsoft製品を購入した際のクレジットカード番号がわかる場合、これを提供することで、アカウントの所有権を証明する手助けになることがあります。

固定電話番号を利用していた場合、その番号が解約されてしまうとSMS認証ができなくなります。これを解決する方法として、以下のような対策があります。

別の電話番号を追加
Microsoftアカウントに新しい電話番号を追加し、今後はそちらを利用することができます。
電話番号の再取得
以前の電話番号を再取得できる場合、その番号で復元手続きを進めることが可能です。ただし、SMS受信不可の番号では復元手続きができないため、受信できるサービスを選ぶことが重要です。