ワイモバイルのおうち割光セット・でんきセットの特典受け取りに関する疑問｜別々に届くことはあるのか？

ワイモバイルのおうち割光セットとでんきセットを契約した際、特典がそれぞれ別々に届くことがあるのかについて疑問に思っている方も多いでしょう。特に、PayPayポイントなどの特典が一部だけ届いて、もう一つの特典が届かない場合、どうしたらいいのかを解説します。

おうち割光セット・でんきセットの特典の仕組み

ワイモバイルの「おうち割光セット」や「でんきセット」に申し込むと、それぞれに対して特典が付与されます。おうち割光セットでは、ソフトバンク光やAir、でんきセットでは、PayPayでのポイント還元が含まれることが多いです。しかし、これらの特典が一度に届かず、別々に届くこともあります。

特典が別々に届くことはあるのか？

ワイモバイルの特典は、時折、申し込みから処理が完了するタイミングによって、別々に付与されることがあります。たとえば、光セットとでんきセットの特典は、それぞれのサービスの提供開始時期や処理の進捗によって、異なるタイミングで付与される場合があります。特に、システム処理の都合で一部が先行して処理されることがあるため、特典が一部だけ届いても、もう一つが遅れることがあります。

特典が届かない場合の対応方法

もし、でんきセットの特典が届かない場合でも、慌てずに以下の点を確認してください。

• 申し込みが正しく処理されているか確認

  オンラインショップのマイページやワイモバイルのアプリから、申し込み内容が正しく反映されているかをチェックしましょう。

• 特典の付与予定日を確認

  特典が付与される予定日が設定されている場合があります。予定日を過ぎても届かない場合、カスタマーサポートに問い合わせて確認しましょう。

• カスタマーサポートに問い合わせる

  特典が遅れている場合、ワイモバイルのサポートセンターに問い合わせることで、状況を確認してもらえます。

まとめ

ワイモバイルのおうち割光セットとでんきセットの特典は、システム処理の進捗やサービスの開始タイミングにより、別々に届くことがあります。特典が一部だけ届いた場合でも、しばらく待つことで残りの特典が届くことが一般的です。それでも届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。