メルカリで受取評価されない場合の対応方法と事務局への依頼について

メルカリで商品が届いているにもかかわらず、受取評価がされず取引が終了しない場合、出品者としてどのように対応すればよいのでしょうか？特に高額な取引では不安になるかもしれません。この記事では、受取評価がされない場合の対応方法と、事務局に評価依頼をする際のポイントについて解説します。

受取評価がされない理由と対応方法

メルカリでは、商品の発送後、購入者からの受取評価が行われることが取引の終了の条件となります。しかし、購入者が評価をしない場合、取引が終了せず、売上金も受け取れないことがあります。このような場合、出品者はどうすればよいのでしょうか？

まず、購入者が受取評価をしない理由として考えられるのは、購入者が評価を行うことを忘れている、あるいは購入者側で評価に関して何らかの問題が発生していることです。しかし、受取評価がされない状況が続く場合、次のステップとして事務局への評価依頼を行うことができます。

メルカリでは、「事務局に評価を依頼する」ボタンを利用して、取引の評価を事務局に依頼することができます。このボタンを押すと、メルカリ事務局が内容を確認し、評価をするかどうかの判断を行います。

事務局が評価を行う場合、購入者の許可が必要となることがあります。事務局が評価差し止めの依頼を受けた場合、評価を行うことができないというルールがあるため、購入者側からの評価を待つことが必要です。

事務局に評価を依頼しても、購入者から評価差し止めの依頼があった場合は、評価を受けられないことがあります。このような場合、出品者としてできる対応は限られてしまいますが、以下の方法を検討することができます。

購入者に再度連絡を試みる: 取引メッセージを再度送信し、受取評価をお願いする。
評価依頼のタイミングを確認: メルカリでは、一定の日数が経過すると取引が自動的に終了します。期限を過ぎても評価がされない場合に備え、取引ページを定期的に確認しましょう。

高額な取引の場合、受取評価がされないことで不安が増すこともあります。しかし、メルカリでは、取引が終了しない場合でも、事務局を通じて問題を解決する手段があります。

もし、評価がされないことで不安が続く場合は、取引の詳細や状況を正確に事務局に報告し、どのように対応すべきかを尋ねてみるのも一つの方法です。また、取引メッセージを送ることで、購入者からの返信を得やすくなる場合もあります。

メルカリで受取評価がされない場合、まずは事務局に評価依頼を行い、購入者からの評価差し止め依頼がないか確認しましょう。高額な取引の場合、不安に感じることもありますが、事務局に相談することで問題解決の手助けを得ることができます。取引ページを定期的にチェックし、適切な対応を行いましょう。