メルカリで支払い後、発送がない場合の対応方法とキャンセル手順

メルカリで商品を購入後、支払いも完了したのに発送の連絡がない場合、出品者への対応が遅れることがあります。特にコンビニ払いで支払った場合、いつ発送されるのか心配になることも。今回は、支払い後に発送されない場合の適切な対応方法やキャンセル手続きについて解説します。

1. メルカリで発送が遅れる場合の対応方法

まず、購入後に発送されない場合は、落札者として出品者にメッセージを送ることが大切です。24時間以内に発送されることがルールになっているので、まずはメッセージで発送予定日を確認してみましょう。何度もメッセージを送っても反応がない場合は、メルカリのサポートに問い合わせることも検討する必要があります。

2. 追いメールで発送予定を確認してもよいか？

追いメールを送っても問題ありませんが、頻繁に送ることは避けましょう。冷静に、出品者が忙しい可能性も考慮し、1通か2通で催促する形が最適です。もしそれでも反応がない場合は、購入者としてメルカリのカスタマーサポートに相談し、サポートに助けを求めるのが良いでしょう。

3. 6日経っても発送がない場合のキャンセル方法

発送が遅れている場合、まずはメルカリのガイドラインに従い、出品者に期限を過ぎた発送を催促することが必要です。それでも解決しない場合は、キャンセル手続きが可能です。メルカリの取引画面から「取引キャンセル」を申請することができます。カスタマーサポートに問い合わせることもできますが、その際に証拠となるメッセージのやり取りを保管しておくと、スムーズに進められます。

4. メルカリサポートへの相談方法と返金手続き

発送されない場合、メルカリのカスタマーサポートに連絡することが推奨されます。カスタマーサポートに問題を報告すると、返金手続きや適切な対応をしてもらえる可能性が高いです。早急に対応してもらえるよう、できるだけ具体的に状況を説明し、必要な情報（支払いの証拠や取引の詳細など）を提出しましょう。

5. まとめ

メルカリで支払い後に発送されない場合、まずは落札者として冷静に出品者にメッセージで確認を行い、必要に応じてカスタマーサポートに相談することが重要です。早急に対応することで、スムーズに問題を解決し、取引を円滑に進めることができます。