Googleでの口コミが虚偽やヤラセの可能性がある場合、その報告方法に関する情報は重要です。以前はスパム報告という選択肢がありましたが、現在はその選択肢が見当たらないことに困惑する方も多いでしょう。本記事では、Googleのヤラセ口コミの通報方法について解説し、適切な報告方法を紹介します。
1. Googleの口コミ通報方法
Googleでは、虚偽の口コミやヤラセ口コミを報告するための方法がいくつかあります。まず、GoogleマップやGoogle検索で該当するビジネスページにアクセスし、口コミセクションに進みます。そこから、該当する口コミを見つけて「報告」ボタンをクリックします。
報告の選択肢として、「虚偽」や「不正確な情報」といったオプションがあります。これらを選択することで、Googleに対して問題のある口コミを通報することができます。
2. 口コミ通報のオプションはどう変わったのか？
以前は、スパム報告の選択肢が明示的に表示されていましたが、最近ではその選択肢がなくなったため、混乱している方も多いようです。しかし、「虚偽」という選択肢を選んで通報する方法が引き続き有効です。この選択肢を使って、例えば、事実と異なる内容の口コミや、実際にサービスを利用していないにもかかわらず高評価をつけているといったものを報告できます。
また、Google側で実際に調査を行い、基準に合った場合には該当する口コミが削除されることがあります。
3. ヤラセ口コミの特定方法と通報のコツ
ヤラセ口コミを特定するためには、まず口コミの内容をよく確認し、不自然な点を探します。例えば、極端にポジティブな内容や、同じような内容の口コミが大量に投稿されている場合は疑いがかかります。
口コミが本物かどうかを判断する際のポイントとして、レビューの詳細さや、評価が非常に高すぎる点に注意しましょう。これらは、ヤラセの可能性が高いサインといえます。
4. 通報後のフォローアップ
口コミを通報した後は、Googleからの返答を待ちます。通報した内容が適切であれば、口コミが削除されることがありますが、そうでない場合もあります。その場合は、再度通報するか、Googleのヘルプセンターに問い合わせてみると良いでしょう。
通報した際の結果については、通知が届くこともありますが、確認には少し時間がかかることがありますので、しばらく待つ必要があるかもしれません。
5. まとめ
Googleでのヤラセ口コミの通報は、以前に比べて少し手順が変更されましたが、依然として「虚偽」として報告する方法が有効です。口コミを通報する際は、不自然な内容を注意深く確認し、正確な報告を行うことが大切です。通報後は、Googleの対応を待ち、必要に応じてフォローアップを行うことをおすすめします。
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