auのスマホトクするプログラムで水没したiPhoneの取り扱いと費用について

auのスマホトクするプログラムを利用してiPhoneを契約したものの、契約から2年後に水没させてしまい、画面が白くなった状態で使えなくなってしまった場合、どのような対応になるのか疑問に思う方も多いでしょう。本記事では、iPhoneが水没した際のauの対応や、故障利用料について詳しく解説します。

スマホトクするプログラムとは？

auのスマホトクするプログラムは、2年間の利用後に新しい機種に交換できるプログラムです。一定の条件を満たすと、古いスマートフォンを返却することで、新しい機種の購入時に割引が受けられます。このプログラムを利用していると、通常は機種変更の際に古いスマートフォンの状態が重要になります。

しかし、iPhoneが水没してしまった場合は、交換の際に問題が発生することがあります。水没により、画面が白くなるなどの症状が出た場合でも、どのような対応がされるのでしょうか。

水没による故障の取り扱い

iPhoneが水没した場合、故障として扱われるため、通常の交換手続きとは異なる対応が求められることがあります。特に、スマホトクするプログラムでは、契約期間が2年を迎えた場合、端末の状態に応じて「買取」または「故障利用料」のいずれかの選択肢が与えられます。

水没したiPhoneの場合、買取ではなく故障利用料が発生する可能性があります。この料金は通常22,000円程度となっており、端末の状態や水没の程度によって変動することもあります。

故障利用料の支払いについて

水没などの故障が発生した場合、スマホトクするプログラムの条件によっては、故障利用料が発生します。この料金は、通常22,000円程度です。故障利用料を支払えば、iPhoneを返却せずにそのまま使い続けることができます。

しかし、買取価格が適用される場合、古いiPhoneを返却することで新しい端末を購入する際に割引を受けることができます。返却することで、故障利用料を支払わずに、新しい機種への交換が可能となるため、選択肢に応じて対応方法を検討することが重要です。

実際に水没した場合の流れと注意点

水没して画面が白くなるなどの状態になった場合、まずはauのカスタマーサポートに連絡し、端末の状態を報告しましょう。auでは、故障や水没による取り扱いについて、各種ガイドラインが設けられています。水没による故障の場合、買取か故障利用料の支払いか、選択肢が与えられることが多いです。

注意点としては、買取の場合、端末が完全に動作する状態で返却されることが求められるため、故障が発生している場合、買取価格が大幅に下がることがあります。そのため、最適な選択肢を選ぶためにも、事前に店舗に相談して確認することをおすすめします。

まとめ

auのスマホトクするプログラムを利用している場合、水没したiPhoneの取り扱いには「買取」または「故障利用料」の選択肢があり、画面が白くなるなどの症状が出た場合でも、条件に応じて故障利用料22,000円を支払うことで新しい機種を購入できる可能性があります。水没による故障が発生した場合は、auのカスタマーサポートに早めに相談し、最適な対応を選ぶことが重要です。