7月にauからahamoに乗り換えたにもかかわらず、9月にも電話料金が請求された場合、解約手続きが完了していない可能性があります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく説明します。
auからahamoへの乗り換え後の解約状況
まず、auからahamoに乗り換えた際に、auの契約が適切に解約されていないと、電話料金が引き続き請求されることがあります。ahamoは、auの回線を利用していますが、契約内容は別物です。もし、auの契約が完全に解約されていない場合、引き続き料金が発生することがあるため、まずはauの契約解約手続きが完了しているか確認することが大切です。
特に、auの解約手続きが遅れている場合や、乗り換えの手続きが途中で止まっていると、解約されずに請求されることが考えられます。
解約手続きの確認方法
auの解約手続きが完了していない場合、まずはauのカスタマーサポートに連絡して解約状況を確認しましょう。電話やオンラインで確認が可能です。解約手続きが完了していない場合は、すぐに解約を完了させる必要があります。
また、ahamoに乗り換え後もauのアプリやマイページが利用できるため、解約後の確認はマイページからもできます。確認方法としては、「契約内容の確認」や「解約履歴」をチェックすることが重要です。
電話料金が請求された場合の対処法
もし、auからahamoへの乗り換え後に不正に電話料金が請求されている場合、次のステップで対処することができます。
- 1. auのカスタマーサポートに連絡し、解約手続きの状況を確認
- 2. 解約手続きが完了していなければ、即座に解約手続きを完了する
- 3. 解約後の請求に関しては、au側に異議申し立てを行う
まとめ
auからahamoへの乗り換え後、電話料金が請求されている場合は、まず解約手続きが完全に行われているか確認することが重要です。解約手続きに不備があると、料金が引き続き発生することがあります。解約後、請求が続く場合は、auに問い合わせて適切に対応してもらいましょう。
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