Netflixの利用時に、「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というメッセージが表示されることがあります。このエラーは、主にアカウント共有に関する規約違反が原因で発生します。特に、同居していない家族や、他の住所で利用しているユーザーが関係している場合、このメッセージが表示されやすいです。
Netflixの利用規約とデバイス認識の仕組み
Netflixでは、アカウントを家族や同居人で共有することが許可されていますが、アカウントを使ってログインするデバイスが「Netflixご利用世帯」に紐づけられていなければ、視聴に制限がかかります。特に、他の場所でログインしている場合、そのデバイスは「世帯外」と見なされ、エラーが表示されることがあります。
これを避けるためには、Netflix側で設定を行い、家族や同居人が利用するデバイスを「世帯内」として認識させる必要があります。
エラーメッセージの原因と解決方法
「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というメッセージが表示されるのは、デバイスが他の世帯のものとして認識された場合に発生します。このエラーが発生した場合、以下の解決方法を試してみてください。
- ログインしているデバイスが「Netflixご利用世帯」内にあることを確認する。
- 「Netflixご利用世帯」の設定を確認し、世帯外のデバイスが登録されていないかチェックする。
- Wi-FiネットワークやIPアドレスが異なる場合、エラーが発生することがあります。デバイスが同じネットワークに接続されていることを確認する。
家族アカウントでの設定方法
今回のケースでは、弟さんがアカウントを管理しているため、弟さんが「Netflixご利用世帯」の設定を確認する必要があります。もし弟さんが反抗期で設定変更を避けたい場合、手続きは比較的簡単です。ログインしているNetflixアカウントの設定から「家族の管理」や「デバイスの紐づけ」を選び、問題のデバイスを追加または修正できます。
もしも設定変更を弟さんが渋っている場合、Netflixのサポートに連絡し、家族共有のルールについて確認し、解決策を提案してもらうこともできます。
まとめ：Netflixの利用とデバイス設定
「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーメッセージは、主にデバイスの認識に関する問題から発生します。家族でアカウントを共有する場合は、アカウント設定をしっかり確認し、正しいデバイスの紐づけを行うことが重要です。また、問題が解決しない場合はNetflixサポートを利用して、より詳細なサポートを受けることを検討しましょう。
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