ソフトバンクの得するサポート返却後のオプション解除手続きについて

ソフトバンクの「得するサポート」を利用して端末を返却した後、オプションサービスの解除方法について悩む方も多いのではないでしょうか。特に、「AppleCare Service」などのオプションサービスが解除できない、または解除手続きがうまくいかない場合もあります。この記事では、得するサポートで端末返却後のオプション解除について、よくある質問を交えて解説します。

得するサポートで端末を返却した場合の解除の流れ

「得するサポート」を利用して端末を返却した場合、通常、オプションサービスは自動的に解除されることになっています。しかし、返却後すぐに解除が反映されるわけではなく、タイムラグがある場合もあります。

返却手続きが完了した後、オプションサービスが解除されるまでには、数日から数週間かかることがあります。そのため、すぐに解除されない場合は、少し時間をおいて確認することが必要です。

マイソフトバンクでの解除手続きができない場合

返却後に「マイソフトバンク」でオプションの解除を試みた際、「お客様の契約内容ではご利用できません」というメッセージが表示されることがあります。この場合、実際には解除手続きがシステム上でまだ反映されていない可能性があります。

このような場合は、オプションサービスがまだ解除されていないため、数日後に再度確認してみるか、ソフトバンクのカスタマーサポートに連絡をして状況を確認することが重要です。

オプションサービスの請求照会について

オプションサービスの請求照会を確認しても特に請求履歴がない場合、これはオプションがすでに解除されているか、請求がまだ処理されていない可能性があります。得するサポートで端末を返却した場合、オプションサービスの請求が翌月から停止されることが多いです。

そのため、請求履歴に変動がなくても、安心して待つことができます。ただし、万が一請求が続いている場合は、早めにカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

オプション解除の手続きが必要な場合

返却後にオプションが解除されない場合、手動で解除手続きを行う必要がある場合もあります。特に、「AppleCare Service」などの特定のオプションについては、返却後も手動で解除を行う必要があることがあります。

このような場合、ソフトバンクのサポートページまたはカスタマーサポートに問い合わせて、解除手続きの方法を確認しましょう。専用の手続きが必要な場合もあります。

まとめ

ソフトバンクの得するサポートで端末を返却後、オプションサービスの解除にはタイムラグが生じることがあります。解除が反映されない場合は、数日後に再度確認するか、ソフトバンクのサポートに連絡して状況を確認することが大切です。オプションサービスの請求がない場合でも、手動で解除手続きを行う必要がある場合があるため、サポートを活用しましょう。