インターネット接続ができない！原因と対処法を徹底解説

「インターネット接続ができない」といった問題は、多くの人が直面するトラブルの一つです。パソコンやスマホ、タブレットなどのデバイスでインターネットに接続できない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、接続できない原因とその対処法を、実際の例に基づいて解説します。

インターネット接続ができない原因

インターネット接続ができない理由はさまざまです。まずは、以下のチェックポイントを確認してみましょう。

プロバイダー側の問題：インターネット接続ができない場合、まずはインターネットサービスプロバイダー（ISP）側に問題がないか確認しましょう。ISPの障害情報を確認するか、サポートに問い合わせてみましょう。
ルーターやモデムの問題：ルーターやモデムが正常に動作していない場合、インターネット接続に影響が出ます。電源を抜いて再起動することを試みましょう。
ネットワーク設定の不具合：パソコンやスマホのネットワーク設定に問題がある場合もあります。特に、IPアドレスの設定やDNS設定などに誤りがあることが考えられます。
ケーブルや接続機器の不具合：有線接続の場合、LANケーブルが正常かどうかを確認しましょう。ケーブルに傷がついていたり、接続が緩んでいると、接続が不安定になります。

まずは以下の基本的な方法で問題を切り分けていきましょう。

最初に試すべきは、ルーターとモデムの再起動です。これによって一時的な接続不良が解消されることがあります。電源を切って1分ほど待ち、再度電源を入れてみましょう。

有線接続を使用している場合は、LANケーブルがしっかりと接続されているか確認します。ケーブルが古い場合や傷がついている場合は、新しいものに交換することを検討しましょう。

Wi-Fi接続の場合は、接続したネットワークが正しいか、またWi-Fiの電波が安定しているか確認します。

Windowsにはネットワーク接続の診断ツールが内蔵されており、接続問題を自動で修復してくれることがあります。以下の手順で診断ツールを実行してみましょう。

診断ツールが提供する修復方法に従って、設定を修正することで、接続問題が解消する場合があります。

ネットワーク設定に誤りがある場合は、以下の設定を確認してみましょう。

手動でIPアドレスを設定している場合、正しいIPアドレスが設定されているか確認します。自動で設定されるDHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）を使用する設定に戻すことも一つの手です。

DNSサーバーが正しく設定されていないと、インターネットに接続できません。Google Public DNS（8.8.8.8や8.8.4.4）などの安定したDNSを設定することを試みましょう。

上記の方法で解決しない場合、ISP側に問題が発生している可能性があります。プロバイダーのサポートセンターに連絡し、障害情報やメンテナンス情報を確認してください。

また、プロバイダー側のトラブルでない場合でも、モデムやルーターの設定や故障が原因で接続できないこともあります。ISPのサポートに確認することで、さらに詳しい診断が得られます。

インターネット接続の問題は多くの原因が考えられます。まずは、ルーターやモデムの再起動、LANケーブルやWi-Fi接続の確認を行い、それでも解決しない場合は、ネットワーク設定を再確認し、ISPに問い合わせることが必要です。

トラブルシューティングを段階的に行うことで、問題の原因を特定し、解決策を見つけることができます。今回紹介した方法を試して、快適なインターネット接続を取り戻しましょう。