ラクマでの利用制限解除方法と複数アカウントの問題

ラクマでアカウントが利用制限された場合、特に複数アカウントを使用した場合に制限がかかることがあります。質問者様のように、旧スマホのアカウントを退会し、新しいアカウントで再登録した場合、制限解除されるか不安な方も多いかと思います。この記事では、その場合の対応策と利用制限解除について詳しく解説します。

1. 複数アカウントの利用に関するラクマのポリシー

ラクマでは、同一人物が複数のアカウントを持つことを禁止しています。特に、同じ電話番号や住所を使用して別のアカウントを作成することは、規約違反となり、利用制限やアカウントの停止の原因となります。しかし、状況に応じてアカウントが解除される可能性もあります。

今回のケースでは、旧アカウントを退会し、新しいアカウントを作成したとのことですが、システムが複数アカウントの使用と認識したため、利用制限がかかった可能性があります。

新しいアカウントに制限がかかる理由として、システムが複数アカウントの存在を認識した場合があります。アカウントの解除については、ラクマのサポートに連絡して事情を説明し、再度利用できるよう手続きすることが推奨されます。

また、ラクマのサポートには、チャットや問い合わせフォームを通じて連絡を取り、利用制限の解除を依頼することができます。状況を説明する際は、退会した旧アカウントの情報や新しいアカウントの登録内容をしっかり伝えましょう。

ラクマのサポートからの対応には時間がかかる場合があります。通常、1～2営業日以内に対応があることが多いですが、場合によっては数日かかることもあるため、焦らずに待つことが重要です。

その間、利用制限が解除されない場合でも、新しいアカウントを使用して再度利用することは可能です。しかし、規約違反が解消されていないと判断された場合、再度制限される可能性もありますので、複数アカウントを作成しないように注意しましょう。

ラクマでの利用制限は、複数アカウントが原因で発生することが多いため、アカウントを作成する際は、既存のアカウント情報と重複しないように注意が必要です。もし制限がかかってしまった場合は、サポートに連絡し、事情を説明して対応を依頼しましょう。

今後は、複数アカウントを避け、規約に沿った利用を心掛けることで、再度制限がかかることを防ぐことができます。ラクマの利用規約を守り、安心して取引を楽しんでください。