SoftBankの「新トクするサポート」を利用して機種変更を行う際、オンラインで手続きが完了した後に、旧機回収時の本人確認に関する問題が発生することがあります。この記事では、回収手続き後に店舗で本人確認を行うことが可能かどうかについて解説します。
新トクするサポートとは？
「新トクするサポート」は、SoftBankが提供するプログラムで、機種変更時にお得な条件を提供するサービスです。このプログラムでは、オンラインで手続きを進め、特定の条件を満たすと、新しい機種の購入時に割引が適用されます。
一方で、オンラインで機種変更手続きを完了した場合でも、旧機の回収や本人確認が必要になることがあります。これは、契約変更の際のセキュリティや不正防止のためです。
オンラインで手続きした後、店舗で回収手続きは可能か？
オンラインで「新トクするサポート」の機種変更手続きを進めた場合、旧機回収の手続きもオンラインで完了することが一般的です。しかし、本人確認のための書類が不足している場合や、手続きがうまく進まなかった場合、店舗での対応を希望することもできます。
このような場合、SoftBankの店舗に直接訪問し、旧機の回収や本人確認を行うことは可能です。ただし、事前に店舗に連絡して、必要な書類や手続きの詳細を確認することが重要です。
店舗での本人確認の流れ
店舗で旧機回収および本人確認を行う場合、以下の流れで進めることができます。
- SoftBankのオンラインサポートやマイページから必要な手続きを完了させた後、店舗に訪問します。
- 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）を持参し、店舗でスタッフに提示します。
- 旧機を店舗で回収し、本人確認が完了すれば、次のステップに進むことができます。
これにより、オンライン手続きで足りなかった部分を店舗で解決することができます。
オンライン手続き後に回収のみ店舗で行う場合の注意点
オンラインで手続きを進めた後、回収手続きだけを店舗で行いたい場合、店舗が対応可能かどうか確認することが大切です。SoftBankの各店舗では、回収手続きや本人確認に関する対応の時間や手順が異なることがあるため、事前に確認しておくことがスムーズに進めるポイントです。
また、店舗で回収手続きを行う場合でも、オンラインでの手続きが完全に終了していることが前提となる場合があります。そのため、オンラインでの手続きが完了していないと、店舗での対応が遅れることがありますので注意が必要です。
まとめ
「新トクするサポート」の機種変更後、オンラインで手続きを完了した後でも、店舗で旧機の回収と本人確認を行うことは可能です。事前に店舗に確認し、必要な書類を準備することで、スムーズに手続きを進めることができます。オンラインと店舗の両方を上手に活用することで、より便利に手続きを完了させましょう。
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