ラクマでの本人確認時に誕生日情報が異なる場合の対処法

ラクマで本人確認を進める際に、楽天市場に登録された誕生日が異なっている場合、正しい情報に修正できないことがあります。この記事では、誕生日が異なる場合の対処法や、楽天に問い合わせる方法について解説します。

1. 楽天市場に登録されている誕生日とマイナンバーの不一致について

ラクマで本人確認を行う際、楽天市場に登録されている誕生日とマイナンバーが異なる場合、本人確認ができないことがあります。誕生日が違う場合でも、正しい情報に修正できるかは重要な問題です。

楽天市場に登録された誕生日情報を変更する方法は、楽天アカウントの設定から直接行うことができない場合があります。その場合、楽天カスタマーサポートに問い合わせて修正を依頼する必要があります。

誕生日情報を修正するためには、楽天のカスタマーサポートに連絡する必要があります。楽天の問い合わせ窓口は、公式ウェブサイトの「ヘルプ」セクションからアクセスできます。また、楽天カードを利用している場合、カード関連の問い合わせ先からもサポートが受けられることがあります。

ラクマに直接問い合わせることも可能ですが、誕生日情報の修正に関しては楽天市場のサポートに依頼することが基本です。ラクマ側で対応できる範囲については、サポートセンターで確認することが重要です。

ラクマの本人確認において誕生日情報に誤差がある場合、まずは楽天市場のサポートに問い合わせて修正を依頼することが最適です。誤った情報が原因で本人確認ができない場合でも、適切なサポートを受けることで解決できる可能性があります。