Wi-Fiに接続できるのにインターネット接続ができないという問題は、特に特定のアプリだけが使えない場合、設定や通信の障害が関与していることがあります。この記事では、このような問題の原因と解決方法について説明します。
問題の症状と概要
Wi-Fiには正常に接続できているにもかかわらず、インターネットに接続できない状態が発生することがあります。この場合、特定のアプリ（LINE、Teams、ヤンマガなど）だけが通信不可能になり、他のアプリ（Chrome、YouTube、Abemaなど）は問題なく動作するという現象が見られます。さらに、他のWi-Fiに接続すると正常に動作するため、問題は家庭内のWi-Fi環境にあると考えられます。
考えられる原因と対策
このような問題にはいくつかの原因が考えられます。以下の点を確認し、順に対処していきましょう。
- IPアドレスの競合: ルーターの設定でIPアドレスが競合すると、インターネット接続に支障をきたすことがあります。DHCP設定を見直し、IPアドレスの重複がないか確認しましょう。
- DNS設定の問題: 特定のアプリがインターネットに接続できない場合、DNSサーバーに問題がある可能性があります。GoogleのDNS（8.8.8.8、8.8.4.4）などに変更してみましょう。
- ルーターのファームウェアの不具合: ルーターの設定やファームウェアに問題がある場合、通信障害が発生することがあります。ルーターのファームウェアを最新のものにアップデートすることで解決する場合があります。
- 接続するWi-Fiの帯域（2.4GHzと5GHz）: 2.4GHzと5GHzの周波数帯を切り替えることで、接続の安定性が向上する場合があります。また、両方の周波数帯を使っている場合、バンドステアリングの設定が干渉していることがあります。
- セキュリティ設定: Wi-Fiのセキュリティ設定（WPA3やWPA2など）を変更することで、接続できる端末やアプリに影響を与える場合があります。セキュリティ設定を見直し、アプリや端末がサポートする設定に変更してみてください。
試すべき解決方法
問題を解決するために、次の手順を試してみてください。
- ルーターの再起動: ルーターを再起動することで、一時的な接続不良を解消できる場合があります。
- 端末側の設定: Wi-Fi接続の設定を一度削除してから再度設定し直す、もしくはWi-Fiの接続情報を手動で入力してみましょう。
- アプリの再インストール: 特定のアプリが通信できない場合、そのアプリをアンインストールして再インストールすることで解決することがあります。
- Wi-Fi帯域の変更: ルーターの設定で、Wi-Fiの帯域（2.4GHz、5GHz）を切り替え、通信速度や安定性を改善できるか確認しましょう。
- Wi-FiのDNS設定: Wi-FiルーターのDNS設定を手動で変更し、Google DNSやOpenDNSなどの公共DNSを利用することで、インターネット接続の改善が期待できます。
まとめ
Wi-Fiに接続できるにもかかわらず、インターネット接続ができない場合、さまざまな原因が考えられます。設定やファームウェアの確認、DNSの設定変更、Wi-Fi帯域の調整などを試すことで、問題が解決することが多いです。これらの手順を順番に試し、解決に向けて対策を行いましょう。
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