メルカリでログイン時に旧電話番号にメールが送信される問題の解決方法

メルカリでGoogleアカウントを使用してログインしようとした際、電話番号が変更されていないために旧番号に確認メールが送信されることがあります。この記事では、この問題を解決するための手順をわかりやすく解説します。

1. Googleアカウントの電話番号を更新する

まず最初に、Googleアカウントの電話番号が正しく更新されているかを確認しましょう。スマホの機種変更後に電話番号を変更した場合、Googleアカウントでの設定も更新しておく必要があります。

Googleアカウントにログインし、「個人情報」セクションから電話番号を確認・更新することができます。この手順を踏むことで、新しい電話番号がアカウントに反映されます。

次に、メルカリのアカウント設定を確認します。メルカリアプリ内でプロフィール情報を開き、電話番号が最新のものに更新されているかを確認してください。

もし電話番号が旧番号のままだった場合、メルカリ側でも番号の変更を行う必要があります。アプリ内から電話番号の変更が可能ですので、忘れずに設定を変更しましょう。

電話番号をGoogleアカウントとメルカリ両方で更新した後、再度ログインを試みましょう。正しい電話番号が登録されていれば、確認メールは新しい番号に届くはずです。

それでも旧番号に確認メールが送られる場合、Googleアカウントまたはメルカリアプリで設定が反映されていない可能性があるため、再度設定を確認してください。

もし、上記の方法で問題が解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせることを検討しましょう。公式サイトからサポートにアクセスし、問題の詳細を報告することで、専任のサポートチームから対応を受けることができます。

サポートに問い合わせる際には、現在の電話番号と問題が発生している状況を正確に伝えると、よりスムーズに対応してもらえます。

メルカリでログイン時に旧電話番号に確認メールが送信される問題は、Googleアカウントとメルカリアプリの両方で電話番号の更新を行うことで解決できます。電話番号の変更後も問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせて適切な対応を受けましょう。