メルカリで出品した商品をゆうパックで発送した際、購入者が荷物を受け取らない場合、どうなるのか気になる方も多いでしょう。この記事では、購入者が受け取りを拒否した場合や、不在で受け取れなかった場合にどうなるのか、そしてその後の処理方法について解説します。
ゆうパックの受け取りが行われなかった場合の流れ
ゆうパックで送った荷物が購入者に届かない場合、最初に7日間の保管期間があります。この期間内に購入者が荷物を受け取らない場合、荷物は発送元の郵便局に返送されます。
その後、返送された荷物は出品者に戻ります。この時、返送にかかる費用（送料）や再配達の手数料が発生する場合があります。
返送後に発生する送料と再発送手数料
返送される際には、元々の送料に加えて、再配達に必要な送料が発生します。さらに、300円の再発送手数料も必要になる場合があります。この手数料は、銀行振込で支払うことが一般的です。
購入者が荷物を受け取らなかった場合、その費用は出品者が負担することになります。購入者に再発送の依頼をしても、送料や手数料を支払う義務は出品者にあります。
購入者が受け取らない場合の対策
購入者が受け取りを拒否する理由として、住所の誤りや商品のキャンセルが考えられます。そのため、発送前に購入者の情報が正しいかどうかを再確認することが大切です。
また、発送後に受け取らなかった場合は、メルカリのサポートを通じて購入者に連絡を取ることができます。何か問題があった場合、トラブル解決のためにサポートを活用しましょう。
まとめ
メルカリでゆうパック着払いを送った際、購入者が受け取らない場合、荷物は7日間の保管期間後に返送され、再配達には送料と再発送手数料が必要です。送料は出品者が負担することになり、再発送の際は追加の費用も発生する可能性があります。発送前に情報を再確認し、発送後はトラブルを避けるためにサポートを活用しましょう。
コメント