メルカリでの配送中の傷トラブル：郵便局への問い合わせの有効性とは

メルカリで購入した新品未使用の商品に傷がついていた場合、配送中のトラブルが原因と考えられます。相手から「郵便局に問い合わせしてください」と言われた場合、その対応は果たして意味があるのでしょうか？この記事ではその対処法について解説します。

1. 配送中の傷が原因の場合

メルカリで新品未使用の商品が届いた際に傷がついている場合、配送中のトラブルが原因であることが多いです。特に発送者がしっかりとした梱包をしていない場合、輸送中に商品が破損することがあります。

出品者から「郵便局に問い合わせしてください」と言われた場合、配送中にトラブルが起きていた可能性があります。例えば、配送業者が事故などで商品を傷つけてしまった場合、郵便局に問い合わせることで調査や補償が可能になることもあります。しかし、郵便局に問い合わせて問題が解決するかは、状況によります。

まず、出品者に対して問題を報告し、証拠となる写真を提供することが重要です。それでも解決しない場合は、配送業者（郵便局やヤマトなど）に正式に調査を依頼することが求められます。メルカリのサポートセンターにも連絡し、状況を説明して対応を依頼することも有効です。

メルカリでは、配送中に商品が破損した場合、返品や補償の対応を受けることができる場合もあります。ただし、すべてのケースに対して補償があるわけではなく、配送方法や商品状態によって異なります。まずはメルカリのサポートに問い合わせ、適切な対応を確認することが重要です。

商品の傷が配送中に発生した場合、郵便局への問い合わせやメルカリのサポートに連絡することが有効です。出品者との連絡や証拠の提示も重要ですが、最終的には配送業者やメルカリの対応に依存する場合があります。