メルカリで受け取り評価がされなかった場合の対応方法とその後の流れ

メルカリで商品を購入した場合、取引が完了するためには相手が「受け取り評価」を行う必要があります。受け取り評価がされないと、取引が完了しないため、問題が発生することもあります。この記事では、相手が受け取り評価をしなかった場合の対処法について解説します。

1. 受け取り評価とは？

メルカリでは、商品が無事に届き、購入者が問題なく受け取ったことを確認するために「受け取り評価」を行う必要があります。この評価が完了することで、取引が成立し、出品者に支払いが行われます。評価には、購入者が商品の状態を確認して「良い」または「悪い」を選択する形式です。

2. 受け取り評価がされないとどうなるのか？

購入者が受け取り評価をしないと、取引が完了しません。これにより、出品者には支払いが行われず、出品者が取引を終了することができません。受け取り評価をしない理由には様々なものがありますが、購入者が忘れていたり、評価を面倒に感じている場合もあります。

3. 評価をしない場合の対応方法

購入者が受け取り評価をしない場合、まずは購入者に対してメッセージで評価をお願いすることが推奨されます。メルカリの「取引メッセージ」機能を使って、丁寧に評価をお願いすることが解決策となります。もしそれでも評価がされない場合、一定期間が経過すると、メルカリ側から自動的に「評価なし取引」として取引が完了することもあります。

4. メルカリのサポートを利用する

もし購入者が意図的に受け取り評価をしない場合や、他に問題が発生している場合は、メルカリのサポートに相談することができます。メルカリの「ヘルプ」からサポートに連絡し、状況を説明して対応を求めることが可能です。

まとめ

メルカリで受け取り評価がされないと取引が完了しないため、まずは購入者に対して評価をお願いすることが基本です。それでも解決しない場合は、メルカリのサポートを利用して状況を解決する方法があります。取引を円滑に進めるためには、評価をしっかりと行うことが大切です。