メルカリでの「残念評価」の判断基準とその対応方法

メルカリで商品を購入した際、相手に対して「残念評価」をつけるべきかどうか悩むことがあります。特に、発送が遅れたり、商品が届かなかったりする場合、どのように評価をつけるべきか判断に迷うことが多いです。この記事では、残念評価をつけるべきか、そしてその対応方法について詳しく解説します。

1. 残念評価をつける基準

「残念評価」をつけるべきかどうかを判断するための基準は、主に以下の要素に基づいています。

例えば、質問のケースのように、発送が遅れたこと自体は不可抗力の部分もあるかもしれませんが、出品者からの適切な連絡がない、または対応が遅れることに対しては、購入者として不満を感じるのは当然です。

評価をつける場合、次の3つの選択肢があります。

残念評価をつけることで、相手に不満を伝えることができますが、今後の取引に影響を与える可能性もあります。そのため、評価をつける前に、もう一度状況を見直すことが重要です。

相手が連絡を無視している、または発送が遅れている場合、まずは取引メッセージを通じて再度連絡を試みることが重要です。それでも解決しない場合は、メルカリの事務局に問い合わせることができます。事務局が介入することで、解決がスムーズに進むこともあります。

また、発送方法に関しては追跡ができる方法を選ぶと、より安心して取引ができます。

商品が届いた場合、評価をどうするかは最終的に購入者の判断に任されています。しかし、出品者が謝罪している場合や、配送方法に不備がなかった場合は、「普通評価」とすることも選択肢です。また、相手の対応が良かった場合や、特に問題がなければ、「良い評価」を付けることが推奨されます。

「残念評価」をつけるかどうかは、評価基準をしっかりと考慮した上で判断することが大切です。状況を冷静に判断し、評価をつける前に出品者と適切なコミュニケーションを取ることが、円滑な取引につながります。もし不安や疑問がある場合は、メルカリの事務局に相談し、最適な対応方法を確認することも一つの方法です。