ドコモ光に乗り換え後のインターネット接続トラブルと解決方法

ドコモ光に乗り換えた後、インターネット接続がうまくいかず困っている方もいらっしゃいます。特に、ルーターが届いて手順通りに設定を行ったものの、テレビやWi-Fiが接続できない問題が発生することがあります。この記事では、こうしたトラブルの原因と解決方法について解説します。

ドコモ光のルーター設定後に接続できない理由

ドコモ光に乗り換えた後、ルーターを設定してもインターネットに接続できない場合、いくつかの理由が考えられます。まず、ルーター設定時に「光回線」が正しく接続されていない場合があります。これは、モデムやルーター間の接続が正しく行われていないために発生することがあります。

また、Wi-Fiの設定が間違っていたり、SSID（Wi-Fiの名前）やパスワードを間違って入力した場合も接続できない原因になります。設定を再確認することが重要です。

SoftBank光のルーターがまだ使える場合、実は「旧回線」と新しい「ドコモ光回線」が同時に存在することがあります。この場合、ドコモ光の回線が引かれたものの、切り替え作業が完全に完了していない状態か、回線の切り替えが一時的に遅れている可能性があります。

一時的な回線切り替え作業やプロバイダ側の設定ミスが原因となって、旧回線がまだ機能していることも考えられます。この場合は、ドコモ光のサービス開始日以降に再度確認してみると良いでしょう。

接続できない場合に試してみるべき対策として、以下の手順を試してください。

これらの手順を試しても接続できない場合、再度ドコモ光のカスタマーサポートに連絡し、回線の状態や問題を詳しく調べてもらうことが重要です。

ドコモ光に乗り換えた際にインターネット接続がうまくいかない場合は、回線の切り替えが遅れていたり、設定に誤りがある可能性があります。接続できない場合は、ルーターの再起動や接続状態の確認を行い、それでも解決しない場合はカスタマーサポートに相談しましょう。