ドコモオンラインショップで機種変更時に口座振替が選べない場合の原因と対処法

ドコモオンラインショップで機種変更をする際、口座振替を選択できない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、口座振替が表示されない場合の原因とその対処方法について解説します。

ドコモオンラインショップで口座振替を選択する方法

ドコモオンラインショップで機種変更を行う際、支払い方法に「口座振替」を選ぶことができます。ただし、特定の条件や設定によっては、口座振替が選択できないことがあります。

通常、機種変更時に「口座振替」を選択するには、事前にドコモでの口座振替の登録が必要です。もし過去に口座振替を登録していた場合でも、表示されない場合があります。

口座振替が選べない場合の原因

ドコモオンラインショップで口座振替が選べない場合、以下のような原因が考えられます。

• 口座振替が未登録：口座振替を利用するためには、事前にドコモで口座振替の設定が完了している必要があります。設定が完了していない場合、オンラインショップで口座振替が表示されません。
• 他の支払い方法が優先されている：支払い方法にクレジットカードやドコモ払い（d払い）などが設定されている場合、口座振替が選択肢として表示されないことがあります。この場合、支払い方法を変更することで口座振替を選べるようになる可能性があります。
• オンラインショップのシステムエラー：一時的なシステムエラーや表示不具合が原因で、口座振替が表示されないこともあります。この場合、時間をおいて再度確認することをおすすめします。

口座振替が選べない場合の対処方法

もしドコモオンラインショップで口座振替が選べない場合、以下の対処法を試してみてください。

• 口座振替の登録確認：ドコモショップやMy docomoで口座振替の登録状況を確認しましょう。未登録の場合、口座振替の登録を行ってから再度オンラインショップで手続きを進めてみてください。
• 支払い方法の変更：オンラインショップで支払い方法を変更できる場合、クレジットカードやd払いなどの他の支払い方法を選択してみてください。口座振替が選べない場合でも、他の方法で機種変更を進めることができます。
• ドコモカスタマーサポートに連絡：システムエラーや不具合が疑われる場合は、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせて、状況を確認しましょう。カスタマーサポートでの対応により、問題が解決できる場合があります。

まとめ

ドコモオンラインショップで機種変更時に口座振替が選べない場合、口座振替の未登録や他の支払い方法の優先、システムエラーが原因であることが考えられます。口座振替を選ぶためには、事前に口座振替の設定が必要であることを確認し、必要に応じて支払い方法を変更したり、ドコモカスタマーサポートに問い合わせたりしましょう。