UQモバイルの機種変更時、旧機種に傷があった場合の料金はどうなる？

UQモバイルの機種変更プランにおいて、旧機種を返却することで残りの機種代が免除されるプランがある一方、返却された端末に傷や凹みがある場合の対応について疑問を持つ方も多いでしょう。ここでは、傷がついた場合にどうなるのか、またその対応方法について詳しく解説します。

1. 機種変更プランの概要

UQモバイルでは、端末を分割払いで購入し、プランによっては一定期間後に端末を返却することで残りの機種代金を免除してもらえる「機種変更プラン」が提供されています。これは、端末を返却して新しい端末に変更するための便利なプランです。

機種変更プランで返却する端末に傷や凹みがあると、端末の状態が返却時にチェックされます。傷がついている場合、端末代金の免除が適用されない可能性があり、残りの機種代を支払わなければならない場合があります。これは、端末が規定通りの状態で返却されなかったためです。

端末を返却する際は、傷がつかないように保護ケースを使用することや、返却前に端末の状態をチェックすることが大切です。もしも、返却後に端末に問題があった場合は、再度確認を求められたり、料金が追加される場合があります。

万が一、旧端末に傷がついていた場合でも、UQモバイルのカスタマーサポートに連絡することで、追加料金の有無や再確認が可能です。返却後に不明点があれば、サポートに問い合わせて解決方法を確認しましょう。

UQモバイルの機種変更プランでは、旧端末を返却することで残りの機種代金が免除される場合がありますが、端末に傷や凹みがあると追加料金が発生する可能性があります。返却前に端末を確認し、注意深く扱うことが重要です。