ドコモの機種変更時の下取りプログラム再申し込み方法

ドコモで機種変更を行い、旧機種の下取りプログラムを申し込んだが、オンラインでの本人確認手続きで問題が生じてしまった場合、どこから再度手続きを進めるかについて説明します。この記事では、ドコモオンラインショップでの手続き方法や再申し込みの流れをわかりやすく解説します。

1. ドコモの下取りプログラムの再申し込み方法

ドコモでの機種変更時に旧機種を下取りに出す際、オンラインショップでの本人確認（eKYC）手続きが必要です。もし、途中で手続きを中断してしまった場合や、画面を消してしまった場合、再度申し込みを行う方法は以下の通りです。

まず、ドコモの公式サイトにアクセスし、ログイン後、下取りプログラムのページに進んでください。そこで、進行中の手続きを再開するオプションが表示されるので、指示に従って手続きを完了させましょう。

eKYCによる本人確認ページが消えてしまった場合でも、ドコモのマイページから再度本人確認を行うことが可能です。オンラインショップで購入した機種の下取り手続きに関して、再度「eKYC」の本人確認をリクエストすることができます。

その際、本人確認のために必要な身分証明書を再度アップロードすることになります。スマホからでも簡単に再手続きできるので、心配せずに進めてください。

再手続きがうまくいかない場合、ドコモショップやカスタマーサポートに問い合わせると、具体的な手続き方法をサポートしてもらえます。手続きを再開するために特に注意すべき点は、身分証明書のアップロードや個人情報の確認などです。手続きが完了するまで焦らず、手順に従って進めましょう。

ドコモの下取りプログラムで、オンラインでの本人確認ページを途中で消してしまった場合でも、再度手続きを進めることができます。ドコモのマイページから下取りプログラムのページを開き、進行中の手続きを再開することで、スムーズに手続きを完了できます。