楽天Linkアプリを使用している際、Wi-Fi接続中に通話ができなくなる問題に直面することがあります。特に、Wi-Fiをオフにすると通話が可能になる場合、この現象は通信環境や設定に起因している可能性があります。この記事では、楽天Linkで通話ができない原因と、Wi-Fi接続時に発信ができない場合の対処法について詳しく解説します。
Wi-Fi接続時に楽天Linkで通話ができない原因
楽天Linkは、楽天モバイルの回線を利用した通話アプリです。Wi-Fi接続中に通話ができない場合、以下のような原因が考えられます。
- 楽天モバイルの回線に接続されていない：Wi-Fi接続のみで、楽天モバイルの回線に接続されていないと、通話が正常に行えない場合があります。
- デュアルSIM設定の不備：デュアルSIMを使用している場合、音声通話の回線が楽天モバイルに設定されていないと、通話ができないことがあります。
- アプリや端末の設定不備：アプリの設定や端末の設定が適切でない場合、通話に支障をきたすことがあります。
発信ができない場合の対処法
以下の手順を試すことで、発信ができない問題を解決できる場合があります。
- Wi-Fi接続をオフにする：Wi-Fiをオフにし、楽天モバイルの回線に接続してから通話を試みてください。
- モバイルデータ通信をオンにする：設定からモバイルデータ通信をオンにし、楽天モバイルの回線に接続されていることを確認してください。
- デュアルSIM設定を確認する：デュアルSIMを使用している場合、音声通話の回線が楽天モバイルに設定されているか確認してください。
- アプリの設定を確認する：楽天Linkアプリの設定を確認し、必要に応じて再設定を行ってください。
- 端末の再起動：端末を再起動することで、設定の反映や不具合の解消が期待できます。
まとめ
楽天Linkで通話ができない場合、通信環境や設定に起因することが多いです。上記の対処法を順に試すことで、多くの問題は解決できます。それでも解決しない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
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