メルカリ取引後のメッセージやり取りと評価後の対応方法

メルカリで取引が終了した後、商品発送後に気になる問題が発生した場合、出品者としてどう対応すべきか悩むことがあります。特に、取引が完了した後のメッセージのやり取りについては注意が必要です。この記事では、メルカリで取引終了後にメッセージを送る方法と、評価後の対応方法について詳しく解説します。

取引終了後のメッセージのやり取りについて

メルカリでは、取引が完了した後でも、取引画面を通じてメッセージを送ることができます。ただし、取引が終了して評価が完了した場合、相手がそのメッセージを確認できるかどうかは不確定です。

購入者が評価を終えた後にメッセージが届いた場合、そのメッセージが相手に届いているか確認する方法は基本的にありません。とはいえ、購入者側でメッセージの通知がオンになっていれば、通知が届く可能性はあります。しかし、確実に返事がもらえるとは限らないため、注意が必要です。

評価後にメッセージを送る際の注意点

評価後にメッセージを送ることはできますが、評価完了後の取引画面は「終了済み」となり、メッセージの返答が得られないことも多いです。そのため、取引後の連絡は早めに行うことが望ましいです。

もし、評価後に重要な連絡がある場合、取引が終了する前に確認しておくとよりスムーズです。また、取引画面ではなく、取引終了後に「お知らせ」や「カスタマーサポート」に連絡する方法もあります。

メッセージが確認されない場合の対応方法

メッセージが確認されない場合、まずは冷静に状況を整理しましょう。メッセージを再送信するか、取引画面にて再度連絡を試みることができます。しかし、最終的には購入者が返答しない場合もありますので、その際はメルカリのサポートに問い合わせることを検討してください。

また、返答がない場合でも、評価後に一度取引を終了した場合のメッセージや要求に関しては、メルカリ側での介入が難しいことが多い点を理解しておくと良いでしょう。

まとめ

メルカリで取引終了後にメッセージを送ることはできますが、相手に届くかどうかは確実ではありません。評価後はできるだけ早くメッセージを送ることが大切で、もし相手から返答がない場合はサポートに連絡するのも一つの手段です。取引終了後の連絡には慎重さが求められますが、早期に対応することで問題解決への道が開けます。