メルカリでの注文後の連絡不通と評価についての悩み【解決方法と対策】

メルカリで購入した商品が遅れて発送され、出品者との連絡が取れない場合、どのように対処すべきか悩むことがあります。特に、キャンセル申請をした後に急に発送されるなど、不信感を感じることもあります。この記事では、こうした場合の適切な対応方法について解説します。

1. メルカリでの出品者との連絡不通時の対処法

購入後、出品者との連絡が取れない場合、まずはメッセージを数回送ることが基本です。それでも返信がない場合は、メルカリの「キャンセル申請」を行うことができます。しかし、キャンセルが差し戻されることもあるため、その際には冷静に対応することが重要です。

追いメッセージは、感情的にならず丁寧な言葉で送ることが重要です。出品者も忙しい場合があるため、返信が遅れることも考えられます。しかし、1-2日内に発送と記載されている場合は、一定の猶予期間を過ぎた場合でも冷静に対応することが求められます。

発送が遅れることに対する不安は理解できますが、発送されたこと自体には感謝の意を示すことも大切です。その上で、出品者とのコミュニケーションの改善を求める内容を評価に反映させるのが良いでしょう。ただし、感情的な評価を避け、状況を冷静に反映させることが望ましいです。

評価を「悪い」にする前に、その理由をしっかり整理することが大切です。出品者とのやりとりや発送の遅れについて、具体的な改善点を挙げてフィードバックを送ることが、出品者にも有益な情報を提供することになります。

メルカリでのトラブル時には、冷静に対処し、感情的な行動は避けることが重要です。出品者とのやり取りが長引く場合でも、適切な評価をつけ、必要な場合はキャンセル申請やメルカリサポートに相談することを検討しましょう。