Facebookアカウントに不正ログインされ、Metaビジネスマネージャで未承認の広告アカウントが作成される問題に直面した場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？この記事では、不正ログインや未払いが原因でアカウント削除ができない場合の解決策を紹介します。
1. Facebookアカウントの不正ログインの確認
まず、Facebookのアカウントに不正ログインがないか確認しましょう。Facebookでは、「設定」>「セキュリティとログイン」>「ログインした場所」を確認することで、どのデバイスからアカウントにアクセスしたかを見ることができます。
不審なログインがあった場合、そのデバイスからのアクセスを無効にし、パスワードを変更することが重要です。
2. Metaビジネスマネージャと未承認の広告アカウントの確認
Metaビジネスマネージャにアクセスし、「アカウント」セクションを確認して、不正に作成された広告アカウントを特定しましょう。もし、知らないクレジットカード情報が登録されていた場合、それも確認して削除します。
広告アカウントを削除したい場合、「設定」から「広告アカウント」を選択し、不正なアカウントを選んで削除することができます。必要であれば、Facebookサポートに連絡してアカウントの状況を説明しましょう。
3. 未払い金額とアカウントの削除について
未払い金額が原因でアカウント削除ができない場合、その支払いを解決する必要があります。支払い方法に不明なクレジットカード情報がある場合、早急にクレジットカード会社に連絡して、不正利用を報告し、支払い情報を更新する必要があります。
また、Facebookサポートチームに連絡し、未払い金額についての詳細な情報を確認し、解決策を求めましょう。
4. Facebookサポートへの問い合わせ方法
Facebookサポートに連絡する方法としては、Facebookのヘルプセンターから「サポートを受ける」オプションを選び、問題に関連するカテゴリを選んで問い合わせを行うことができます。
また、Facebookのビジネスマネージャに関する問題の場合、公式のビジネスサポートからも問い合わせを行うことができます。問題の内容を詳細に記載して、サポートを求めると良いでしょう。
5. まとめ
Facebookアカウントに不正ログインされて広告アカウントが作成された場合、まずはログイン履歴を確認し、不正アクセスを防止することが重要です。その後、Metaビジネスマネージャで未承認の広告アカウントを削除し、未払い金額を解決することで、アカウントの削除が可能になります。必要に応じてFacebookサポートに連絡して、問題解決に向けてサポートを受けましょう。
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