楽天ブロードバンドのIPv6接続（IPoE）を解約したいけれど、手続きがうまく進まないという方へ、解約方法や注意点を解説します。
1. 楽天のIPv6接続（IPoE）の解約方法
楽天のIPv6接続（IPoE）を解約するためには、まず楽天から送られてきたリンクを開き、解約手続きを行う必要があります。しかし、場合によっては「申込不可理由」や「申込中のオーダがあるため、新たに申し込むことができません」と表示されることがあります。この場合は、他のオーダーが解約されるまで待つか、再度確認する必要があります。
もし、手続きがうまく進まない場合、楽天のサポートに問い合わせて、具体的な手順や確認が必要な事項を確認することをお勧めします。
2. 解約がうまくいかない理由とその対処法
解約手続きが進まない場合、考えられる原因は以下の通りです。
- 楽天のIPv6接続（IPoE）が他のオプションサービスと連動している場合、そのサービスが解約されていないと、解約手続きが完了しないことがあります。
- 解約手続きが完了していないため、新たに他のプロバイダーに切り替えられない場合があります。
- 楽天側のシステムの不具合や遅延などが影響している場合もあります。
3. IIJへの切り替えに必要な解約手続き
IIJ（アイアイジェイ）への切り替えが完了している場合、楽天のIPv6接続（IPoE）を解約しないと、IIJでのIPoEオプションが利用できないことがあります。そのため、楽天に連絡してIPv6接続の解約を確認し、手続きを進めましょう。
また、IIJのサポートから「転用前の事業者でIPoE接続サービスの解約が完了していない」と案内されている場合は、楽天で解約手続きが完了したことを再確認してください。
4. 楽天ブロードバンドの解約手続きについて
楽天ブロードバンドそのものの解約が必要かどうかは、IPv6接続（IPoE）の解約と関連しています。もしIPv6接続（IPoE）だけが残っている状態であれば、楽天ブロードバンドの解約は必要ありませんが、他のサービスの解約が必要な場合もあります。
解約後、IIJのIPoEオプションが自動で利用可能になるまで数日かかる場合があるため、その間の通信状態にも注意が必要です。
5. まとめ
楽天のIPv6接続（IPoE）解約手続きがうまくいかない場合は、楽天のサポートに問い合わせて確認することが重要です。また、IIJへの切り替えにあたっては、楽天側での解約手続きを完了させることが必要です。解約手続き後は、数日以内に新しいサービスを利用できるようになります。
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