楽天で中古品が届かない場合の対処法

楽天で中古品を購入したが、1週間経っても届かないという場合、何をすべきかについて解説します。ここでは、購入後に確認するべきポイントや対処法を紹介します。

1. 注文状況の確認

まず最初に、楽天の「購入履歴」ページで注文状況を確認しましょう。配送状況が「発送済み」や「配送準備中」となっていないか確認してください。また、商品の配送方法や発送予定日を確認することも大切です。

楽天から発送連絡があった場合、その連絡が届いていない可能性もあります。登録されているメールアドレスを再確認し、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも確認してみましょう。

配送業者が決まっている場合、その業者の追跡サービスを使って荷物の追跡情報を確認しましょう。荷物が配送途中で止まっている場合や、誤配送が発生している場合があります。

上記を確認した後も商品が届かない場合は、楽天のカスタマーサービスに問い合わせを行いましょう。購入したショップの詳細情報を提供し、調査を依頼することができます。

楽天市場のショップ側にも直接問い合わせを行うことができます。ショップの連絡先や問い合わせフォームを使って、商品の配送状況を尋ねることができます。

商品が届かない場合は、まず注文状況の確認、連絡先の再確認、配送業者への問い合わせを行い、それでも解決しない場合は楽天カスタマーサービスやショップに直接問い合わせを行うことが重要です。