BEST WALLETアプリを使用している際に、アプリのアップデート後にログインできない問題に直面することがあります。この問題は、登録済みのメールアドレスを入力すると新規アカウントとして認識されてしまう、または「Unrecognised device」と表示され、Googleでのログインもできないという状況です。この記事では、こうした問題に対する解決策を説明します。
アプリのアップデート後のログイン方法の問題
アプリのアップデート後にログインできなくなる問題は、一部のユーザーにとって非常に困惑するものです。特に、以前のログイン方法がうまく機能しなくなることがあります。具体的には、メールアドレスを入力しても新規アカウントを作成することになり、Googleでのログイン時には「Unrecognised device」と表示される問題が発生します。
「Unrecognised device」エラーの原因と対策
「Unrecognised device」と表示される原因の一つは、アプリが新しいデバイスとして認識していることです。このエラーが発生した場合、いくつかの対策があります。まず、アプリを再インストールし、再度ログインを試みることをおすすめします。また、Googleアカウントの設定で、デバイス認証情報を確認することも有効です。
メールアドレスの入力時に新規アカウントとして認識される理由
メールアドレスを入力した際に新規アカウントとして認識される場合、アプリ側でアカウント情報が正しく同期されていない可能性があります。この場合、アプリの設定を確認し、再度ログイン手順を試みることが必要です。また、他の端末やPCからもログインを試みると、問題が解決することがあります。
Googleでのログイン問題の解決方法
Googleアカウントでログインできない場合、アカウントに関連付けられたデバイスの設定を確認することが重要です。場合によっては、Googleのセキュリティ設定で新しいデバイスのアクセスを許可する必要があります。さらに、インターネット接続を確認し、VPNやプロキシを使用していないかもチェックしてみてください。
まとめ
BEST WALLETのアプリでログインできない問題に直面した場合、アプリの再インストールやGoogleアカウント設定の確認が有効です。新規アカウントとして認識される問題や「Unrecognised device」のエラーに対しては、デバイス設定を再確認し、問題解決に向けて手順を試してみましょう。上記の方法で問題が解決することが多いですが、もしそれでも解決しない場合は、サポートチームに問い合わせてみるとよいでしょう。
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