ドコモユーザーの方が新しいスマートフォンに機種変更した際に、ドコモのメールアドレス設定がうまくいかず、セキュリティコード送信に失敗した場合、何をすればいいか悩むことがあります。この記事では、ドコモのメールアドレス設定でセキュリティコード送信に失敗した場合の対処法をわかりやすく解説します。
セキュリティコード送信に失敗する原因とは
ドコモのメールアドレス設定時にセキュリティコードの送信がうまくいかない場合、主に以下のような原因が考えられます。
- ドコモIDのログイン情報が正しくない
- セキュリティコード送信先の情報が登録されていない
- ネットワーク暗証番号がわからない、または登録されていない
特にネットワーク暗証番号がわからない場合や、登録情報が古い場合、設定がスムーズに進まないことがあります。
ネットワーク暗証番号を確認する方法
ネットワーク暗証番号は、ドコモのサービスを利用する際に必要となる個人認証情報です。もし親が登録したネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合、以下の方法で確認できます。
- ドコモショップにて本人確認を行い、番号の再設定を依頼する
- ドコモオンラインで暗証番号の再発行手続きを行う
ネットワーク暗証番号がわからない場合、ドコモショップに行って手続きをお願いすることができます。再設定には本人確認が必要ですので、身分証明書を持参することを忘れないようにしましょう。
ドコモショップに行く前に確認すべきこと
ドコモショップに行く前に、まずは以下の点を確認しておくことをおすすめします。
- ドコモIDのログイン情報（IDとパスワード）が正しいか確認
- メールアドレス設定で必要な情報（セキュリティコード送信先など）が正しく登録されているか確認
- インターネット接続が正常であることを確認
これらの確認を行うことで、ドコモショップでの対応をスムーズに進めることができます。
ドコモショップに行く際の費用について
ドコモショップでのネットワーク暗証番号の再設定やその他のサポートについて、基本的に費用はかかりません。しかし、特別な手続きや追加サービス（例：機種変更時の初期設定サポート）に関しては料金が発生する場合があります。事前に確認しておくと安心です。
また、学生の場合、料金が発生する場合には事前に確認し、納得した上で手続きを進めるようにしましょう。
まとめ
ドコモのメールアドレス設定でセキュリティコード送信に失敗する問題は、主にログイン情報やネットワーク暗証番号の不備によるものです。まずはドコモIDの確認とネットワーク暗証番号の再設定を行い、その後に必要な設定を進めると良いでしょう。
ドコモショップに行く際は、事前に必要な情報を確認しておくと、手続きがスムーズに進みます。基本的には費用がかからないことが多いですが、特別な手続きが必要な場合は事前に確認しておくことをおすすめします。
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