最近、光回線業者を名乗る人物からモデム交換の提案を受けたものの、詐欺の可能性があると感じて不安になっている方が増えています。この記事では、モデム交換を巡る詐欺の手口や、詐欺に巻き込まれた際の適切な対処法について解説します。
1. 業者からの電話に注意
業者から突然の電話でモデム交換やインターネット設定の提案を受けた場合、それが本当に正規の業者からの連絡か確認することが重要です。正規の業者は、契約者に対して突然の電話でサービス変更を求めることは少ないため、まずは業者名や連絡先、担当者の情報を求め、電話での確認だけでなく、公式のウェブサイトやサポートセンターを通じて確認を行いましょう。
また、「モデム交換が必要」と言われても、実際には自分で設定を変更したり、機器が故障していない限り、交換が必要でないことが多いです。慎重に対応しましょう。
2. 言った言わない問題に巻き込まれないために
電話で「わかりました」と言った場合、それが契約に繋がると勘違いしがちですが、契約書にサインしていない限り、言った言わないの問題にはならないことが多いです。もし電話での会話で不安な点があれば、その場で詳細を確認し、必ず書面での確認を求めることが重要です。
「後日工事日を決める」と言われた場合でも、工事内容や契約内容に関して正式な書面での同意がない限り、その提案は無効です。どんな場合でも、書面での確認を重視しましょう。
3. 送られてきたモデムの対処方法
万が一、詐欺業者からモデムが郵送されてきた場合、そのモデムを受け取る前に、まずは受け取りを拒否することができます。郵便物が届く前に、受け取り拒否の旨を伝え、配達業者に拒否を依頼することが可能です。
もし受け取ってしまった場合でも、すぐに詐欺であることに気づいたら、モデムを未開封で返品することが推奨されます。また、すぐに消費者センターや警察に相談して、詐欺行為の報告を行うことが重要です。
4. 寮などで荷物を受け取る場合の注意点
寮などに住んでいる場合、荷物を他の人が受け取ってしまうことがあります。この場合、荷物が届く前に、あらかじめ受け取り拒否を伝えておくと安心です。また、もし詐欺業者からの荷物を受け取ってしまった場合でも、早めにその事実を寮母や施設管理者に伝え、適切な対応を求めましょう。
さらに、詐欺業者に対しては、情報を提供する際に自分の名前や住所などの個人情報を不用意に伝えないことが大切です。
まとめ
光回線のモデム交換を巡る詐欺に巻き込まれないためには、業者からの連絡が本物であるか慎重に確認することが重要です。特に、電話やショートメールでの連絡を受けた際は、詳細を確認し、書面での契約を求めるようにしましょう。また、もし詐欺業者からモデムが送られてきた場合は、すぐに受け取りを拒否し、適切な対応をとることが必要です。
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