マネーフォワード光の接続設定でユーザー名とパスワードがわからない場合の対処法

楽天ひかりからマネーフォワード光（USEN NETWORK）に切り替えた後、インターネット接続ができなくなり、バッファローのルーター設定で「接続先ユーザー名とパスワード」が必要になった場合、どうすれば良いのでしょうか。この記事では、マネーフォワード光の接続設定でユーザー名とパスワードがわからない場合の対処法を解説します。

1. ユーザー名とパスワードの確認方法

まず、マネーフォワード光の契約時に提供される書類やメールに、接続情報（ユーザー名とパスワード）が記載されているはずです。これらは通常、サービス開始時に送られるものですので、契約時の書類やメールをもう一度確認してみましょう。

もし書類に記載がない場合、マネーフォワード光のサポートに問い合わせることが最も確実な方法です。サポートに連絡する際は、契約者名や契約番号など、必要な情報を準備しておきましょう。

2. BR（ブリッジモード）の設定確認

ルーターの設定がBR（ブリッジモード）になっていることが原因で接続できない場合があります。BRモードでは、ルーターがインターネット接続の役割を果たさず、別のルーターがその役割を担います。これにより、設定に誤りがあれば接続が不安定になることがあります。

BRモード設定を確認し、必要であればルーターの設定を変更してみましょう。バッファローの公式サイトで、Aterm WX11000T12 ルーターの設定ガイドを確認し、正しいモードでの設定を行ってください。

3. ユーザー名とパスワードがわからない場合の手順

契約時にユーザー名とパスワードが記載されていない場合、サポートに連絡して再発行を依頼することができます。マネーフォワード光のサポートセンターに電話またはオンラインで問い合わせ、必要な情報を提供して、接続に必要な詳細を確認しましょう。

また、サポートに連絡した際には、モデムやルーターの情報を準備しておくと、問題解決がスムーズになります。

4. 他の可能性を確認する

もしユーザー名とパスワードが問題ではなく、別の原因でインターネット接続ができない場合もあります。例えば、モデムやルーターの故障、回線の不具合などが考えられます。

そのため、インターネット接続ができない場合は、まず機器を再起動してみる、別の端末を使って接続を試みる、回線の障害情報を確認するなどの手順を踏みましょう。

まとめ

マネーフォワード光の接続設定で「ユーザー名とパスワード」がわからない場合、契約書類やメールを再確認し、それでもわからない場合はサポートに問い合わせることが重要です。また、BRモード設定を確認し、ルーターの設定を見直すことも解決への一歩です。インターネット接続の問題が解決しない場合は、モデムやルーターの故障の可能性も考慮し、必要に応じて修理や交換を依頼しましょう。