Googleのパスキー設定を試みているときに、「このデバイスではパスキーを作成できません」と表示されることがあります。特に古いPCや無理にインストールしたOSで問題が発生する場合があります。このエラーメッセージに対してどのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、考えられる原因とその解決法を詳しく解説します。
1. Googleパスキー設定のエラーメッセージとは？
Googleパスキーは、アカウントをより安全に保つための新しい認証方式ですが、設定時に特定の条件が満たされていない場合、エラーメッセージが表示されることがあります。主に以下の要素が原因でエラーが発生する可能性があります。
- デバイスのオペレーティングシステムが最新バージョンでない
- 画面ロックが無効
- Bluetoothが無効
- 対応していないブラウザの使用
2. 古いPCやOSが原因か？
特に、無理にインストールしたWindows 11など、古いPCで動作が不安定な場合、OSやドライバーの互換性が問題となることがあります。この場合、OSを最新の状態にアップデートすることが重要です。Windows 11の最新バージョンにアップデートすることで、多くの不具合が解消されることがあります。
3. 画面ロックとBluetoothの設定確認
パスキーの設定には、デバイスのセキュリティが必要です。そのため、画面ロックが無効になっている場合や、Bluetoothがオフになっている場合、設定ができません。設定を確認して、画面ロックを有効にし、Bluetoothをオンにすることが重要です。
- 「設定」>「セキュリティ」>「画面ロック」を有効にする
- 「設定」>「Bluetooth」>「Bluetoothをオンにする」
4. 対応ブラウザの使用
Googleパスキーの設定は、最新のGoogle Chromeやその他サポートされているブラウザで行う必要があります。古いブラウザや互換性のないブラウザを使用していると、エラーが発生することがあります。Google Chromeを最新版に更新し、再度試してみてください。
- Google Chromeの最新版をダウンロードしてインストール
- 「設定」>「ヘルプ」>「Google Chromeについて」から更新
5. 電話番号の設定について
もしパスキー設定時にもう一つの電話番号を設定する提案があった場合、それは二段階認証の一環として、セキュリティ強化のために推奨されることがあります。二段階認証を設定することで、アカウントの安全性がさらに向上します。
6. まとめ
Googleパスキー設定時に「このデバイスではパスキーを作成できません」というエラーが発生した場合、OSのアップデートや設定の確認が重要です。画面ロック、Bluetooth設定、対応ブラウザを確認し、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせることも検討しましょう。また、セキュリティ強化のための二段階認証設定もおすすめです。
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