temuで購入後にキャンセルした商品が届いた場合の対応方法

temuというアプリで間違えて商品を購入し、その後キャンセルして返金も済んでいるにもかかわらず、商品が届いてしまったというケースについて解説します。このような場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？

1. 商品が届いた場合の最初の対応

まず、商品が届いた場合は、落ち着いて状況を確認しましょう。キャンセルと返金がすでに完了している場合でも、配送手続きがすでに進んでいることがあるため、商品が届くことがあります。重要なのは、temuのサポートに早急に連絡し、事情を説明することです。

temuのアプリ内から「サポート」セクションを開き、商品が届いたこと、すでにキャンセルされていることを伝えましょう。具体的には、注文番号や注文時の詳細、返金確認の証拠（もしあれば）を提供すると、サポートがスムーズに対応してくれます。

サポートからは返品手続きや、必要に応じて返金の再確認が行われるでしょう。返品を希望する場合は、返品用のラベルや手順が提供されることが一般的です。

temuが商品の返品を受け付けている場合、返品の方法を確認しましょう。通常、商品が間違って届いた場合、返品に関する送料や手数料は無料になることが多いです。ただし、返品条件については事前にサポートに確認することが大切です。

返品が承認された場合、返送手続きに必要な指示が送られますので、その指示に従って商品を返送します。返送後に返金が処理されることになります。

万が一、temuのサポートから返答が遅れる場合や、返品の手続きに問題が発生した場合、再度サポートに連絡し、進捗を確認することが重要です。また、商品の受け取りを拒否することも一つの方法です。

temuで商品が届いたが、すでにキャンセルと返金が完了している場合は、まずはサポートに連絡して状況を伝えましょう。返品手続きに関する案内を受け取り、指示に従うことで、問題を解決できます。万が一問題が解決しない場合は、再度サポートに確認し、進捗を追うことが大切です。