メルカリで購入した商品が消えた！返金対応はどうすればいいか解説

メルカリで商品を購入後、支払いを済ませたにも関わらず、相手のアカウントや商品が消えてしまった場合、どのように対応すればよいのでしょうか？この記事では、そのような場合の対処方法と返金を受けるためのステップについて解説します。

1. メルカリでの取引中に商品が消える原因

メルカリでは、取引が完了する前に出品者がアカウントを削除したり、商品が削除されたりすることがあります。これが原因で商品が消えてしまうことがありますが、正当な理由があればメルカリ側での対応が求められます。

取引履歴が消えてしまった場合でも、購入履歴や支払い履歴をメルカリのサポートに報告することで、返金手続きが進められることがあります。メルカリには、トラブル対応のためのカスタマーサポートがあり、必要な情報を提供すれば調査が行われます。

返金手続きを行うためには、まずメルカリのサポートに連絡し、取引の詳細を説明することが重要です。特に、支払いが完了していることや、商品が消えたことを証明するために、関連する証拠を提供する必要があります。

サポートに連絡する際には、注文番号や取引番号、スクリーンショットなどの証拠を準備しておくと、問題解決が早く進みます。また、返金に関する具体的な手続きを尋ねることも重要です。

商品が消えた場合でも、メルカリのカスタマーサポートを通じて対応を求めることができます。返金を受けるためには、購入履歴や支払い情報を正確に伝えることが大切です。今後の取引においても、購入前に取引条件を確認することが重要です。