LINEミュージックの解約後に自動更新される問題とその対処法

LINEミュージックの解約後、料金が自動更新されているという問題は、よくあるトラブルの一つです。この問題の原因や対処法について解説します。

1. 自動更新される原因

LINEミュージックでは、解約手続きが正しく完了しなかった場合や、別のチケットが自動で更新されることがあります。特に、ソフトバンクの6ヶ月無料プランなど、キャンペーンが関係する場合にトラブルが発生することがよくあります。

解約の際に確認が必要な点は、解約手続きが完了した後、必ず「解約完了」などの確認画面が表示されることです。もし確認がなければ、解約が完了していない可能性があります。

2. 自動更新されたチケットの確認方法

解約後に新たなチケットが更新されていた場合、アプリ内で「チケットの管理」や「プランの確認」を行い、どのプランが有効になっているのかを確認することが重要です。

「チケット管理」からは、自分の契約内容を確認でき、誤って契約したプランを解約できます。もし自動更新されたプランが不要であれば、こちらから解約手続きを行いましょう。

3. 解約手続きが正しく行えない場合の対処法

LINEミュージックの解約手続きが正しく行えない場合、アプリのバグや一時的な不具合が原因かもしれません。この場合、アプリの再インストールや、最新のバージョンへのアップデートを試みることをおすすめします。

また、LINEミュージックのサポートに問い合わせることで、解約手続きの確認や、追加のサポートを受けることができます。サポートへの連絡方法は、アプリ内の「設定」から「サポート」にアクセスすることで確認できます。

4. 解約後の通知確認

LINEミュージックの解約手続きが完了した後には、解約完了の通知が届くはずです。もし通知が届いていない場合、LINEミュージックのサポートに問い合わせるとともに、アプリの設定で通知設定が正しく行われているかも確認しましょう。

まとめ

LINEミュージックの解約後に自動更新される問題は、正しく解約手続きが行われていない場合や、別のプランが自動的に更新されたことが原因であることが多いです。解約手続きを再確認し、必要に応じてサポートに問い合わせて解決しましょう。