ZOZOTOWNで予約商品をプリペイドカードで購入した際に「与信確認をしたが確保ができなかった」というメッセージが届くことがあります。これが意味するところは、プリペイドカードの残高が不十分であったり、システム上で支払いが確保できなかった場合に発生します。この問題が発生した場合、どのように対処すればよいのでしょうか？
プリペイドカードでの購入時の与信確認の問題とは？
プリペイドカードを使用して購入する際には、与信確認（カードの残高確認）が行われます。カードに十分な残高がない場合、購入は完了しません。特に、予約商品や先払いが必要な商品では、注文の確定時に所定の金額がカードにロックされることがあります。この段階で与信が通らないと、購入がキャンセルされることがあります。
追加で入金した場合、購入が完了するか？
もし、入金後に購入が通るかどうかについては、購入時に設定された期限内に入金すれば、再度与信確認を行い、購入が完了することがあります。ただし、時間が経過している場合やシステムの仕様により、購入が完了できないこともあります。入金後に再度試みる際は、早急に対応することが大切です。
購入時のお金は返金されるか？
もし、入金後に決済が完了し、追加の支払いで購入が完了した場合、元々の購入金額が返金されるかどうかは、ZOZOTOWNの返金ポリシーに基づきます。通常、決済が重複してしまった場合、返金手続きが行われますが、手続きには時間がかかる場合があります。
まとめ：プリペイドカードでの購入時に気をつけるべき点
プリペイドカードでZOZOTOWNで商品を購入する際には、カードに十分な残高があることを確認しましょう。与信確認の段階で問題が発生した場合、追加で入金すれば購入が完了する可能性はありますが、時間に余裕を持って対応することが重要です。また、入金後の返金ポリシーを確認し、万が一の問題にも適切に対応できるように準備しておくことが大切です。
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